Omnibus-direktiivi – Mitä verkkokaupan tulee tehdä?
Omnibus-direktiivillä tarkennetaan EU:n kuluttajansuojadirektiiviä. Direktiivi sisältää mm. uusia tuotteiden alennusmyyntihinnoitteluun liittyviä vaatimuksia. Nostimme tähän tekstiin uudistuksen keskeisiä muutoksia verkkokaupoille. Ketä direktiivi koskee? Omnibus-direktiivi koskee kaikkia …
PIM osana Composable Commerce -matkaa
Sanotaan, että jälkiviisaus on erinomainen opettaja. Kun katsotaan taaksepäin kahta viimeistä vuotta, olemmekin oppineet, kuinka tärkeää brändeille ja vähittäiskauppiaille olisi ollut valmistautua hurjaan digiloikkaan, johon yritykset …
Kehitä vaativaa B2B-myyntiä CPQ:n avulla
Digitaalisten kanavien merkitys ostamisessa kasvaa jatkuvasti merkittävästi niin kuluttaja- kuin B2B-kaupassa. Korona itsessään ei ole tämän muutoksen aiheuttaja, vaan paremminkin pandemia kiihdytti jo käynnistyneen ostokäyttäytymisen muutoksen …
Asiakaskokemus verkkokaupassa 2022 – Vinkit alan parhailta [video]
Kilpailu verkossa kiristyy ja verkko-ostajilla on enemmän valinnanvaraa kuin koskaan. Samaan aikaan asiakkaiden vaatimukset kuitenkin kasvavat. Yritysten on yhä vaikeampi erottua joukosta, ja vain erinomaisia kokemuksia …
11 vinkkiä verkkokauppakumppanin valintaan
Verkkokaupan toimintaympäristö kehittyy tällä hetkellä nopeasti, samoin verkkokauppiaita koskevat haasteet. Uudet teknologiat, muuttuva ostokäyttäytyminen ja jatkuvasti kasvavat kuluttajien odotukset pakottavat yrityksiä muuttumaan ja sopeutumaan nopealla tahdilla …
Tuotekokemuksen hallinta (PXM) on keskeinen osa asiakaskokemusta
Hyvä tuotekokemus ja tuotekokemuksen hallinta (Product Experience Management, PXM) ovat olleet jo vuosia Akeneon toiminnan keskiössä. Yrityksen näkemyksen voikin kiteyttää seuraavasti: ”Hyvää asiakaskokemusta ei voi syntyä …
Verkkokaupan personointi – 5 askelta menestykseen
Verkkokaupan personointi on noussut avaintekijäksi menestyvien brändien digitaalisella tiekartalla – ja se myös toimii. Kun yritykset alkavat hyödyntää personointia yhä laajemmin osana toimintojaan, tuo se mukanaan …
Kanta-asiakasohjelmalla lisää asiakasymmärrystä ja kestävämpiä asiakassuhteita
Hyvä kanta-asiakasohjelma tehostaa markkinointia, lisää myyntiä ja parantaa asiakaspysyvyyttä – potentiaali on merkittävä. Käyn seuraavaksi lyhyesti läpi kanta-asiakasohjelmista saatavia hyötyjä, annan aloitusvinkkejä ja esittelen muutamia erityisen …
Smart Commerce 2022 kohokohdat: Composable Commerce, Headless, CX ja personointi
Verkkoliiketoiminnan tapahtuma Smart Commerce järjestettiin jo neljättä kertaa torstaina 27.1.2022. Mukana oli huippupuhujia, kuten Shopifyn Director SEO Kevin Indig, sekä johtavia asiantuntijoita yrityksistä kuten Philips, Danone …
Kuinka luoda huippuluokan asiakaskokemus verkkokaupassa?
Hyvä asiakaskokemus on liiketoiminnan kehittämisen keskiössä. Verkkokaupan voimakkaan kasvun myötä digitaalisten kohtaamisten merkitys on korostunut entisestään. Erinomainen digitaalinen asiakaskokemus onkin tärkeä strateginen tavoite, jota mittaaminen ja …
Osta ja nouda – verkkokaupan nouseva trendi
Verkkokauppa-ala on kasvanut merkittävästi COVID-pandemian aikana, mikä ei ole sinänsä yllättävää. Kuluttajien suunnatessa ostojaan yhä enemmän verkkoon, yksi vähittäiskaupan osa-alue on saavuttanut huomattavaa kasvua viime vuoden …
Smart Commerce 2022 ja verkkokaupan polttavimmat puheenaiheet
Suomessa vuoden tärkein verkkoliiketoiminnan tapahtuma Smart Commerce järjestetään jo neljättä kertaa, torstaina 27.1.2022. Tapahtuma on täysin virtuaalinen ja live-lähetys alkaa klo 10.00 Suomen aikaa. Tapahtuma kerää …
