Black Fridayn lähestyessä verkkokauppasivustosi UX voi olla ratkaisevassa asemassa konvertoimassa liidejä asiakkaiksi.
Jos tämä Black Friday osoittautuu ennätykselliseksi, tarvitset verkkokaupan, joka on luotettava, turvallinen ja antaa ostajille jännittävän Black Friday -kokemuksen.
Tietenkin on jo liian myöhäistä täydelliseen verkkokaupan uudistamiseen. Yksi helpoimmista tavoista parantaa verkkosivustoasi on keskittyä käyttökokemukseen. Tässä 8 vinkkiä UX:n parantamiseen verkkokaupassasi.
Jos haluat oppia lisää siitä, kuinka valmistautua Black Fridayhin, lataa webinaarimme täältä.
Ei automaattisia karuselleja
Muutama vuosi sitten sivustoilla käytettiin karuselleja, jotka toivat automaattisesti enemmän sisältöä etusivulle. Tiedot ja tutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että karusellit eivät ole käyttäjäystävällisiä. Ensinnäkään ihmiset eivät pidä pyörivien kuvien kelaamisesta. Toiseksi, he eivät koskaan klikkaa niitä. Tämän seurauksena piilotat viestejä, jotka saattaisivat houkutella asiakasta.
Parasta on välttää automaattisia karuselleja, mutta sivullasi voi olla manuaalinen karuselli. Tällä tavalla asiakas käy tuotteesi läpi etkä peitä myydyimpiä tuotteitasi.
Pidä vaihtoehdot yhdellä sivulla
Kuten näet kuvasta, ASOS ei pidä menun vaihtoehtoja yhdellä sivulla. Vain neljännes heidän valikostaan on näkyvissä, vaikka heillä on paljon enemmän tietoa verkkokaupassaan. Sen sijaan he laajensivat muutamia vaihtoehtoja kuvilla ja suuremmilla painikkeilla, jotta selaaminen olisi kosketusystävällisempää. ASOS teki tietoisen päätöksen näyttää parhaat vaihtoehdot pikemminkin kuin koko valikoimansa.
Tässä on muutama esimerkki, jossa vaihtoehtojen pitäminen yhdellä sivulla onnistuu hyvin. Net-A-Porter on samantyyppinen toimija kuin ASOS. Heillä on yksinkertainen valikko yhdellä sivulla. Etuna on, että käyttäjän ei tarvitse skrollata vaihtoehtoja.
Yksi esimerkki on On Running, joka tarjoaa hybridin ASOSin ja Net-A-Porterin käyttäjäkokemusten välillä. He käyttävät myös ikonografiaa ja yhdistettyä valikkoa, joka on suoraviivainen ja selkeä. He tarjoavat loistavan esimerkin vaihtoehtojen pitämisessä yhdessä näkymässä.
Käytä automaattisia ehdotuksia
Kun napsautat Wimbledonin verkkokauppaa, näet hakupalkin viisi suosituinta hakutermiä.
Tietenkin automaattisten ehdotusten käyttö johtuu siitä oletuksesta, että ihmiset ovat laiskoja. Jos asiakas kirjoittaa Amazoniin tai Netflixiin hakuun, hän haluaa kirjoittaa vain kolme ensimmäistä tai neljä kirjainta ja saada sitten ehdotuksia. Asiakkaat toimivat näin ja odottavat verkkosivuston vastaavan hakuihin tällä tavalla.
Myyntivaltti on oltava esillä kategoriasivulla
Kuten etusivulla ja laskeutumissivulla, varmista, että sisällytät myyntivalttisi kategoriasivulle. On Running tekee sen hyvin. Se on selvä, mutta ei liian häiritsevä: ilmainen toimitus, joka konvertoi loistavasti. Myös mahdollisuus testata tuotetta kotona 30 päivää vakuuttaa asiakkaan.
Hyvät tuotekuvaukset
Ehkä tämä poikkeaa hieman UX:stä, mutta se on välttämätöntä. Jotkut jälleenmyyjät kopioivat vain vähän valmistajan tuotetekstejä tai antavat harjoittelijan keksiä tuotetekstit. Pari riviä tekstiä eivät tee tuotteistasi erottuvia. Ainutlaatuiset ammattilaisen kirjoittamat tuotekuvaukset vaikuttavat asiakkaisiin ja saavat tuloksia aikaan.
Rapha on loistava tuotekuvauksissa. Heidän kuvailevat tekstinsä parantavat käyttökokemusta ja hakukonenäkyvyyttä.
Vähennä kassalta poistumisteitä
Yksinkertaista maksuprosessi ja vähennä kassalta poistumisteitä. VonHausin sivulla huomaat todennäköisesti, ettet näe valikkoa tai hakukuvakkeita. Näiden poistaminen on tarkoituksellinen valinta, joka estää käyttäjää poistumasta kassalta. Asiakkaalla on tavallaan vain kolme poistumistietä: palata kotisivulle, jatkaa ostoksia tai palata ostoskoriin. Kassapisteiden rajoittaminen edustaa myyntisuppiloa. Rajoitetulla määrällä poistumispaikkoja ihmiset pysyvät keskittyneinä. Helly Hansen menee askeleen pidemmälle ja eliminoi kaiken paitsi logonsa.
On Running menee vielä pidemmälle. He tyhjensivät sivulta kaiken paitsi mahdollisuuden lisätä sähköpostiosoitteensa. Näin he antavat selkeän viestin käyttäjälle ja hyvin todennäköisesti parantavat näin konversiotaan.
Yksinkertaista numeroiden syöttäminen
On Running käyttää tilauksen kappalemäärien syöttämiseen plussia ja miinuksia. Tämä on kosketusystävällinen ja helposti ymmärrettävä tapa asiakkaalle.
Helly Hansen käyttää hybridiversiota, jossa asiakas voi klikata plussia ja miinuksia tai syöttää luvun suoraan. Jos asiakas esimerkiksi haluaa ostaa 10 takkia, hän voi klikata välilyöntiä ja näppäillä lukumäärän suoraan lomakkeelle.
Extra: Mobiili ensin
Hyvän mobiilikokemuksen pitäisi olla itseisarvo verkkokaupassa. Asiakkailla on puhelimensa aina mukanaan. Tästä syystä myös sinun tulee aina asettaa mobiilikokemus kaiken yläpuolelle.
Haluatko apua liiketoimintasi digitalisoimiseen ja verkkokauppaan? Ota yhteyttä Vaimoon tästä!
