Swiss Sense: En composable transformation for digital vækst

Udfordringen: Vokseværk i den digitale tidsalder

Swiss Sense oplevede en markant vækst i omsætning og personale, hvilket resulterede i øget belastning på de eksisterende it-systemer. For at understøtte den fortsatte ekspansion var en styrket digital tilstedeværelse afgørende. Virksomheden implementerede derfor en række ændringer i deres Adobe Commerce-platform.

Ved udgangen af 2021 stod det dog klart, at den eksisterende Adobe Commerce-platform ikke længere var tilstrækkelig til at imødekomme de forretningsmæssige krav og kundernes forventninger. Hyppige justeringer var nødvendige for at opretholde funktionaliteten, hvilket medførte et betydeligt tidsforbrug og operationelle udfordringer. Disse tilpasninger nåede et punkt, hvor de ikke længere var skalerbare eller fremtidssikrede.

De identificerede følgende kritiske problemstillinger:

• Stigende administrationsomkostninger som følge af omfattende tilpasninger.
• Kompleks og ressourcekrævende indholdsstyring og implementering af globale kampagner.
• Lav brugervenlighed af CMS-systemet, især i forbindelse med globale kampagner.
• Tekniske begrænsninger, der påvirkede SEO og konverteringsrater.

På baggrund af disse udfordringer konkluderede Swiss Sense, at en grundig revision af deres it-systemer og CMS var nødvendig for at sikre en bæredygtig digital platform.

Resultatet: Hurtige succeser på en ny digital rejse.

Swiss Sense oplevede næsten øjeblikkeligt positive resultater:

Positiv feedback fra medarbejdere.

Swiss Sense’s regionale teams arbejder nu hurtigere og mere effektivt i deres CMS takket være Contentstack. Selvom overgangen til et headless CMS oprindeligt fjernede visse friheder for brugerne, førte dette faktisk til mere standardisering, hvilket teamet tog godt imod.

Forbedrede web vitals.

Web vitals er i øjeblikket den største indikator for forbedret ydeevne, med forventede langsigtede fordele også på andre områder.

Ingen SEO-dyk efter lancering.

Efter en replatformering er det normalt at se et fald i SEO-resultater, men dette skete ikke her. Rangeringerne er stabile, hvilket er et fremragende resultat i denne kontekst.

Lavere vedligeholdelsesomkostninger, mere innovation.

Tidligere var høje vedligeholdelsesomkostninger forbundet med “teknisk gæld”. Nu investeres disse ressourcer i innovation og implementering af avanceret teknologi, hvilket giver Swiss Sense mulighed for at forblive på forkant med nye branchetrends.

Fremtiden: Et væld af vækstmuligheder.

Selvom ikke alle funktioner på roadmap’et er implementeret endnu, er Swiss Sense begejstret for kvaliteten og balancen mellem tid, budget og omfang. Teamet er nu fokuseret på at udvide driften og gøre det muligt for regionale teams at udnytte det nye system fuldt ud. I mellemtiden fortsætter arbejdet på de resterende funktioner i roadmap’et.

Fremadrettet er Swiss Sense godt rustet til vækst og ændrede forbrugertrends. Med deres headless commerce-løsning er deres e-handelsplatform en katalysator for bedre kampagner og forbedrede konverteringer. De vokseværk, vi nævnte tidligere, er nu blevet til vækstmuligheder.

Menneskerne bag projektet

Selv med den bedste teknologi i verden, kommer man ingen vegne uden et team, man kan stole på. Kulturelt set var samarbejdet mellem Swiss Sense og Vaimo et godt match. Ethvert projekt har sine op- og nedture, ting der lykkes med det samme, og ting der ikke gør. Måden et team håndterer det på, gør hele forskellen.

På trods af projektets uventede kompleksitet og det høje pres ved lanceringen, arbejdede alle utrætteligt for at opnå det ønskede resultat. Denne drivkraft har alt at gøre med den høje grad af ejerskab: man kommer meget længere, når man virkelig står inde for sit projekt.