Øget konverteringssynlighed: Ethias' serverside-strategi for forbedret marketingindsigt
Ethias blev grundlagt i 1919 og er en førende udbyder af livs- og skadesforsikringer i Belgien. Ethias, der i øjeblikket er den tredjestørste forsikringsudbyder på det belgiske marked, har hovedkontor i Liège og beskæftiger over 1.800 medarbejdere.
Ethias har en lang historie med at betjene den offentlige sektor og udvidede sit forsikringstilbud til den private sektor og virksomheder i begyndelsen af 2000’erne. Virksomheden har opbygget et ry for at være tilgængelig og nem at kontakte, selv for individuelle kunder.
Vaimo begyndte at hjælpe Ethias med deres Adobe Analytics-implementering i 2015 og har drevet deres vækst og analyseudvikling i de sidste otte år.
Udfordringen
Da der blev indført flere restriktioner for at begrænse brugen af sporingsfunktioner på tværs af hjemmesider og platforme, kæmpede Ethias’ marketingteam med at analysere resultaterne af deres kampagner, især med Google Ads, Meta og TikTok. De bemærkede et tab af trafik og et fald i antallet af rapporterede konverteringer, hvilket gjorde det vanskeligt at opbygge effektive målgrupper.
Løsningen
Vaimo implementerede Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) Connections for at styrke marketingrapporteringen ved at dele data på serversiden. Det gjorde det muligt at omgå tekniske sporingsbegrænsninger (f.eks. adblockere) og berige målgrupper på platformene ved at dele hashede kundedata indsamlet gennem hele salgsprocessen, samtidig med at brugernes samtykkevalg blev respekteret.
Levering af projekter
Efter nøje at have undersøgt det marketingteknologiske landskab og overvejet det nuværende kundeøkosystem valgte Vaimo Adobe Experience Platform-teknologi til at udvide det eksisterende Adobe-fodaftryk hos Ethias yderligere. Et tæt samarbejde mellem Vaimo, Ethias’ datateam og deres marketingbureauer muliggjorde en hurtig projektopsætning inden for få uger.
Fremtiden
Denne løsning forsikrede marketingteamene om kvaliteten af deres data om mediepræstationer og styrkede analysen af annonceudgifterne. På baggrund af denne succes vil rapporteringen af kampagnepræstationer blive yderligere forbedret ved at strømline metrikker i Adobe Analytics for end-to-end-rapportering fra visninger til køb.
Ethias ønsker nu at udvide brugen af Adobe Experience Platform-teknologier til at analysere og optimere både online og offline kunderejser.
