At bane vejen til digital succes: Tarketts rejse ind i e-commerce direkte til forbrugeren (D2C)
Tarkett, et kendt gulvmærke med en stærk historie, stod over for den udfordring, som mange andre B2B-virksomheder, når de går ind i den digitaliserede tidsalder og udforsker nye forretningsmodeller. Da de forsøgte at være pionerer inden for digital transformation i gulvbranchen, ønskede Tarkett at etablere en direkte-til-forbruger (D2C) e-commerce-tilstedeværelse.
At tilpasse sig et marked i forandring
Ikke desto mindre ønskede de at få en dybere forståelse af værditilbuddet, kunderejsen, de tekniske forudsætninger og potentielle farer i forbindelse med lanceringen af en D2C-hjemmeside. Forståelsen af deres kunders behov var grundstenen i deres omstilling; Tarkett havde brug for en erfaren partner til implementering af e-commerce, som kunne levere både strategisk rådgivning og teknisk ekspertise.
I takt med at verden bliver mere og mere digitaliseret, udvikler vores kunders forskellige behov sig. Vores vision er at være den nemmeste, mest innovative og mest bæredygtige gulv- og sportsunderlagssvirksomhed at arbejde sammen med. At have en D2C-tilgang var et klart fremskridt, da vi ønsker at tilbyde en best-in-class oplevelse til alle vores kunder.
Vincent Petrognani - EMEA Digital direktør hos Tarkett
Projektlevering
Baseret på den samlede indsigt skabte Vaimo og Tarkett i fællesskab en vision, mål og et roadmap på højt niveau for D2C-e-handelsløsningen. Der blev udviklet en oversigt over systemet for at understøtte visionen, og en gap-analyse identificerede de områder, der skulle håndteres for at opnå en vellykket implementering.
Gennem denne samarbejdsbaserede og datadrevne tilgang fik Tarkett en dybere forståelse for værditilbuddet til deres kunder, kunderejsen og de tekniske platformsanbefalinger. Den detaljerede struktur gjorde det muligt for Tarketts ledelse at træffe en informeret beslutning om at investere i en D2C e-handelsløsning, da de kunne se sammenhængen mellem kundebehov, økonomisk levedygtighed og teknisk anvendelighed præsenteret i business casen.
Vi havde brug for at samarbejde med en virksomhed som havde den fornødne erfaring inden for e-handel, og som kunne løfte projektet på europæisk plan, samtidig med at de kunne arbejde tæt sammen med hvert enkelt af vores lande. Vaimo var den rette til at hjælpe os med at opbygge business casen under inddragelse af vores strategi uden at negligere vores lokale kunders feedback.
Vincent Petrognani - EMEA Digital Director hos TarkettEt fundament for succes
Ved at indgå partnerskab med Vaimo og udnytte deres ekspertise inden for strategi og implementering kunne Tarkett opnå succes i den digitale tidsalder. Forarbejdet lagde grunden til Tarketts digitale transformation, så de kunne øge deres markedsandel, styrke deres værditilbud og konkurrere effektivt i gulvbranchens skiftende B2B- og B2C-landskab.
Iværksætteri er en del af Tarketts DNA, D2C er en ny verden at udforske, og vi har i Vaimo fundet en guide til at starte denne rejse. Vi havde også brug for at finde en partner, der kunne hjælpe os med at levere det lovede, finde de rigtige IT-værktøjer og integrere dem i vores miljø.
De næste trin
Da forarbejdet var blevet udført, kunne Tarketts ledelsesteam træffe en velovervejet beslutning om at engagere sig i projektet med en klar vision og forventninger til projektets omkostninger og tidsramme. Som et resultat af samarbejdet mellem Tarkett og Vaimo blev det første pilot-hjemmeside lanceret inden for ni måneder efter konceptudviklingen. Webstedet er bygget på en “composable architecture”, der muliggør sammenlægning af komponenter og brandtilpasning. Det giver mulighed for hurtig ekspansion til nye markeder og giver de lokale markedsteams mulighed for at optimere brandoplevelsen, samtidig med at den centrale arkitektur udnyttes til hurtig time-to-market.
Gå på opdagelse i Tarketts online gulvshop her. 💻
Alle rettigheder til fotos og billeder tilhører Tarkett.
