Håndtering af kundedata bliver sværere dag for dag

Håndtering af kundedata har været ramt af et par bump på vejen i de sidste par år:

Nogle af de højeste bøder, der nogensinde er registreret for overtrædelse af GDPR-reglerne
Væsentlige ændringer på grund af forbuddet mod tredjepartscookies
Hurtige stigninger i digitalisering
For at sige det enkelt gjorde disse ændringer hurtigt de traditionelle metoder til håndtering af kundedata uklare og problematiske.

Der skete hurtigt et markant skift. Markedet krævede en pålidelig, fremtidssikret løsning til håndtering af kundedata, som ville give virksomhederne mulighed for at kontrollere deres egne data. Desuden blev marketingfolk i denne stadig mere digitale verden kraftigt opfordret til at fokusere på kunderejsen og basere deres beslutningstagning på data mere end nogensinde før.

I vores seneste e-bog undersøger vi, hvordan brands kan drage fordel af og skabe forretningsværdi ud fra disse nylige ændringer.

Hvad er inkluderet i e-bogen?

Customer data platforms og deres fordele
5 måder til at forbedre consumer data management
Lovgivning om databeskyttelse og overgangen til førstepartsdata

Vores branche har udviklet sig meget, og der er kommet mange teknologier til at måle, rapportere, analysere, optimere og orkestrere kunderejsen. Alligevel har vi aldrig været så tæt på nutidens løfte om centraliserede kundedata og orkestrering af kunderejser på tværs af kanaler. Langt de fleste af de organisationer, vi arbejder med, bruger enten en CDP eller gennemgår i det mindste deres kundedatainfrastruktur i de kommende 12-18 måneder for at lette optimerede og personaliserede oplevelser på tværs af hele kunderejsen.

Vi skrev denne e-bog for at give lidt mere kontekst om disse seneste udviklinger, og hvorfor det er vigtigt, at man som organisation tager springet fremad. Forhåbentlig inspirerer vores erfaringer dig til at udforske det uudnyttede potentiale i at bruge kundedata optimalt i din egen organisation.

Steven Volders
Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Download Customer Data Platform E-bogen

"*" indikerer påkrævede felter

Fornavn

Efternavn

Job

E-mail*

Virksomhed*

Virksomhedsmodel*

Land*

Hidden

utm_campaign

Hidden

utm_source

Hidden

utm_medium

Hidden

utm_term

Hidden

utm_content

Phone

Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

About the authors

Steven Volders

Global Director GTM Customer Data, Insights & Activation

Steven er en teknisk marketingmedarbejder, der brænder for datadrevet marketing. Som medstifter af Nobi.digital, der nu er en del af Vaimo, har han dedikeret sin karriere til at hjælpe organisationer med bedre at forstå kundeadfærd og forbedre kunderejser gennem datadrevet indsigt. Steven hjælper virksomheder med at se muligheder og lægge strategier for deres vækst og udstyrer dem med passende løsninger og værktøjer, der hjælper dem med at komme mere effektivt i kontakt med nutidens evigt forbundne kunder. Steven er softwareingeniør med en kandidatgrad i e-business fra University of Antwerp Management School.

Elaine Lorent

Practice Lead, Data Strategy & Insights

Med over et årtis ekspertise inden for medier og analyse bringer Elaine et væld af viden og en innovativ tilgang til hvert eneste projekt. Hun har specialiseret sig i datastrategi, Customer Data Platforms (CDP) og Customer Journey Orchestration og forstår, hvordan man udnytter disse værktøjer til optimal forretningsvækst. Elaine har en Master of Sciences i Business and Marketing Analytics fra New York University.