Vaimo, som er et globalt e-handelsbureau og omnichannel-partner, annoncere opkøbet af svenske The Service Corporation (TSC). TSC er specialiserede indenfor Zendesk og kundesupport løsninger.
TSC fokusere på at gode kundeoplevelser gennem en cloud-baseret service desk, primært baseret på Zendesk-platformen.
Zendesk tilbyder software-as-a-service service relateret til kundesupport. Vaimo og Zendesk har igennem flere år samarbejdet, og har flere store kundeprojekter bag sig, herunder Sverige i BAUHAUS, som i dag bruger Zendesk til deres online kundesupport.
“Med opkøbet af The Service Corporation placerer Vaimo som en af de førende globale eksperter på Zendesk,” udtaler David Holender, CEO, Vaimo. Og fortsætter: “E-handel i dag handler om at møde kunderne, hvor de er, og give den bedst mulige support. Vores nye team af support-as-a-service-eksperter vil, i hele verden, hjælpe vores kunder med at levere god kundeservice.”
“Vi har i flere år, fokuseret på at perfektionere de værktøjer og fremgangsmåder, der er nødvendige for at levere gode kundeoplevelser. Vores mission er at hjælpe virksomheder med at levere services i verdensklasse til deres kunder, dette stemmer overens med Vaimos mission om at skabe fremragende e-handelsløsninger og kundeoplevelser. Vi ser frem til den værdi, vi sammen kan skabe for vores erhvervskunder,” udtaler Per Ekvall, CEO hos The Service Corporation.
Ved at udvide kundeserviceløsningerne med hjælp fra TSC, vil Vaimo kunne tilbyde B2C, B2B og D2C kunder specialiserede kundeserviceløsninger.
Vaimo – www.vaimo.com
Vaimo er en af verdens mest respekterede eksperter inden for digital handel. Vi er en full-service omnichannel partner, der har mere end 14 års erfaring med at skabe digital success, på tværs af B2B, B2C og D2C sektorererne. Vi arbejder, verden over, med brands, grossister og producenter og vores omkring 600 medarbejdere er lokaliseret i mere end 15 lande.
The Service Corporation
TSC er en moderne it-virksomhed, der har specialiseret sig i cloud-services. Vi fokuserer på at levere markedets bedste kundeoplevelse gennem vores moderne cloud-fokuserede servicedesk. Vi hjælper kunder med at komme opbygge deres egen kundeservice baseret på markedets bedste værktøjer og teknologi, og vi kan processere og tilpasse værktøjerne efter jeres arbejdsprocesser.
