Stockholm, Sverige, 13. februar 2025 – Vaimo, et digitalt full-service experience agency, har annonceret købet af HelpHouse, en virksomhed med speciale i kundeserviceløsninger og Zendesk. Denne overtagelse styrker yderligere Vaimos evne til at levere ekstraordinære kundeoplevelser til kunder over hele verden.
HelpHouse leverer end-to-end-tjenester omkring Zendesk-løsninger, fra rådgivning til tilpasning, implementering og optimering. Med fokus på automatisering gennem AI, effektivitet og brugeroplevelse har HelpHouse hjulpet mange virksomheder med at opbygge bedre kundeservicedrift.
Zendesk leverer software-as-a-service-produkter relateret til kundesupport, som hjælper virksomheder med at engagere sig i deres kunder. Vaimo har arbejdet med Zendesk i årevis, og mange af Vaimos kunder nyder godt af bedre kundeinteraktioner som følge heraf.
»Hos HelpHouse har vi gjort det til vores mission at hjælpe virksomheder med at øge deres kundesupport med innovativ teknologi og branchens bedste praksis«, siger Hans Andersen, Chief Executive Officer hos HelpHouse. »At tilpasse vores rejse til Vaimo er en naturlig ting for os, og vi glæder os til at bringe vores ekspertise til bordet for at hjælpe kunderne med at levere fremragende kundeservice.«
»At bringe HelpHouse ind i Vaimo-familien er et spændende skridt, der styrker vores position som førende inden for digital kundeoplevelse. Kundeservice spiller en vigtig rolle i de digitale interaktioner, og med denne overtagelse kan vi give vores kunder endnu bedre supportløsninger over hele verden.«
Markus Åberg
Chief Commercial Officer
Vaimo
Med udvidede kundeserviceløsninger udstyrer Vaimo brands med skræddersyede supportstrategier, der gør en reel forskel – og hjælper dem med at opbygge stærkere forbindelser med deres kunder og tage deres service til nye højder.
Vaimo er en af verdens mest respekterede eksperter inden for digital handel og kundeoplevelser. For os er oplevelsen alt. Det er kernen i alt, hvad vi gør, og vi er førende i at levere på disse områder: Digital Commerce, Content Management, Data Management og Insights & Activation.
Som et full-service digitalt experience-bureau leverer vi rådgivning, design, udvikling, support og analyseydelser inden for alle fire områder.
Vi er en global partner med en lokal tilstedeværelse, der fokuserer på at opdyrke tætte, langsigtede relationer med vores kunder. Vi arbejder med brands, detailhandlere, producenter og organisationer over hele verden og har over 600 medarbejdere fordelt på kontorer på mere end 15 markeder i EMEA, APAC og Nordamerika.
helphouse.io er et full-service CX-konsulentfirma med solid erfaring i at optimere digital kundeservice for nogle af de største brands i Danmark. Vi tilbyder holistiske løsninger, der omfatter alle områder af en succesfuld kundeserviceafdeling. Kort sagt er vi eksperter i at optimere den digitale kundeservice for ambitiøse brands.
Vores hus rummer mange kompetencer. Vi har konsulenter, udviklere, analytikere og meget mere. Uanset om du har brug for en analyse, en specifik integration eller træning af dit team – så kan vi hjælpe. Ud over vores interne kompetencer samarbejder vi også med nogle af de bedste løsningsudbydere i verden.
