Bæredygtig e-handel: Naviger i den grønne revolution og find nye forretningsmuligheder på vejen

Bæredygtig e-handel: Sandheden er, at du ikke har råd til IKKE at investere

Ud over det faktum, at vi ikke har en Planet B, hvis det hele går galt, giver bæredygtighed også god økonomisk mening.Læs det lige igen. Bæredygtighed er en god økonomisk investering.

Et fælles studie udført over fem år af McKinsey og NielsenIQ, der analyserede 600.000 varenumre og 44.000 brands,fandt frem til, at produkter med påstande relateret til ESG (miljø, social ansvarlighed og god ledelse) i gennemsnit oplevede en kumulativ vækst på 28% over de seneste fem år, sammenlignet med 20% for produkter uden sådanne påstande. Generelt set voksede produkter med ESG-relaterede påstande hurtigere end dem uden i to tredjedele af kategorierne. Desuden antydede resultaterne, at en dybere involvering i ESG-relaterede problemstillinger på tværs af et brands portefølje muligvis kunne øge forbrugernes loyalitet over for brandet som helhed.

Forbrugerne forventer, at brands går forrest i miljø- og sociale mærkesager. 58 procent af dem vælger brands baseret på holdninger og værdier. Og her er det afgørende: 60% er villige til at betale mere for bæredygtige produkter. Derudover fandt en nylig undersøgelse af NielsenIQ, at 78% af de amerikanske forbrugere siger, at en bæredygtig livsstil er vigtig for dem. Det er allerede enorme tal.

Indholdsfortegnelse:

• • Succeshistorier: Brands der skaber røre
  • Patagonia’s Worn Wear
  • Rêve En Vert
  • 4ocean
  • Bæredygtighed er tæt knyttet til innovation
  • Hvordan kommer man i gang?
  • Forbrugerperspektivet
  • Fra forsyningskæde til checkout
  • Frem ændringer gennem teknologi
  • Start med at se bæredygtighed som en mulighed
  • Hvordan kan Vaimo hjælpe

Succeshistorier: Brands der baner vejen

Nogle virksomheder skinner mere klart end andre på bæredygtighedens himmel, idet de tager et skridt videre for at innovere og ikke kun ser muligheder, men også forbinder dem med deres essens og formål. Lad os dykke ned i tre sådanne succesfulde eksempler:

Patagonia’s Worn Wear

Byt brugt Patagonia-tøj til kredit mod nye varer. Forlæng produktets levetid og reducer affald:

• Indbytningsprogram: Kunder kan bytte deres brugte Patagonia-tøj til kredit mod nye varer. Det er en win-win-situation – forbrugerne får værdi for deres gamle udstyr, og Patagonia forlænger levetiden for tøjet.
• Cirkulær økonomi: Ved at opfordre til genbrug reducerer Patagonia affald og minimerer modebranchens miljøpåvirkning. Det er en cirkulær økonomi i aktion, hvor produkter bliver ved med at cirkulere i stedet for at ende på lossepladsen.
• Reparations- og plejevejledninger: Worn Wear tilbyder online-vejledninger til reparation og pleje, som du selv kan udføre. Fra at lappe et hul til at genoplive en slidt jakke, giver disse ressourcer forbrugerne mulighed for at vedligeholde deres udstyr.
• Genbrug: Patagonia genbruger tøj, der ikke kan repareres, til nye materialer. Det er et lukket kredsløbssystem, der sikrer, at hvert stykke tøj får et nyt liv.

Rêve En Vert

Luksus detailplatform, der sourcer etiske materialer. Produkter med lav påvirkning og lang holdbarhed. Her er, hvad der adskiller dem:

• Etiske materialer: Rêve En Verts designere prioriterer økologiske og naturlige materialer. Fra økologisk bomuld til upcyclede stoffer sourcer de materialer med lav miljøpåvirkning. Deres fokus på lang levetid betyder, at de vælger kvalitet over kvantitet.
• Lokal og håndværksmæssig produktion: Rêve En Vert støtter lokale kunsthåndværkere og småskalaproduktion. Ved at undgå masseproduktion reducerer de CO2-aftrykket og styrker individuelle kunsthåndværkere.
• Gennemsigtighed: Rêve En Vert er transparent omkring deres forsyningskæde. De verificerer genbrugsmaterialer og sikrer, at mindre er mere. Deres økonomiske politik er i tråd med at beskytte mennesker og planeten.

4ocean

De bekæmper plastikkrisen i havene. 4ocean fjerner et halvt kilo affald fra havene for hvert produkt, der bliver solgt. Det er aktivisme gennem handel:

• Armbånd med et formål: Ved at købe et 4ocean-armbånd fjerner du 2,5 kilo affald fra oceaner, floder og kystlinjer.Det er bæredygtig aktivisme, du kan have på.
• Global oprydningsoperation: 4ocean har fuldtidsansatte kaptajner og besætninger, der fjerner plastik og affald syv dage om ugen. De opererer flere steder i verden, lige fra Florida til Indonesien.
• Genbrugsmateriale: 4ocean Signature Beaded Bracelet er lavet af genbrugt plastik fra havet. Det er en konkret måde for forbrugere direkte at påvirke havenes sundhed.

Bæredygtighed er tæt knyttet til innovation

Et andet godt eksempel fra 4ocean er vigtigheden af at have en anderledes tilgang, f.eks. at se på affald på en ny måde.Hvis du i stedet ser det som et biprodukt, som du kan finde en anvendelse for, enten i din egen virksomhed eller til at sælge videre, så reducerer det ikke kun dit affald og de omkostninger, der er forbundet med at fjerne det, men det kan også blive en ny indtægtskilde for din virksomhed.

Eksempelvis Lucy Hughes, en studerende fra Storbritannien, der opfandt MarinaTex. Hun bruger fiskespildevand såsom skæl og rødalger til at skabe bioplast, der nedbrydes på kun seks uger og er stærkere end traditionel plast. Eller PLAEX bygningsystemer, der begyndte at lave mursten fremstillet af 90 % plastikaff

Hvordan kommer du i gang?

Konkurrencen er hård derude. Bekvemmelighed er kongen, og e-handelsvirksomheder har ofte ikke et særligt godt ry, når det kommer til bæredygtighed. Bag mange af disse problemfrie transaktioner ligger der en skjult omkostning – miljøpåvirkningen. Emballage-affald. CO2-udledning fra lastbiler. Energikrævende datacentre spiller alle en rolle.

Så hvor skal man overhovedet starte? Det kan hurtigt føles som en stor og truende opgave, endnu en ting at føje til en i forvejen lang to-do-liste. Det kan måske endda lyde dyrt.

Når det gælder forbrugertendenser, er tallene klare: de går i den bæredygtige retning. Derfor er det vigtigt bare at komme i gang. Er der nogle lavt hængende frugter, du kan starte med? Måske gennemgå din nuværende leveringsmetode eller tilføje mere miljøvenlige muligheder for dine kunder. Der findes masser af tjenester at vælge imellem. Kan dine kasser indeholde mindre luft? Hvordan ser din kunderejse ud? Er der huller? Nogle uopgravede muligheder at udforske?

En anden god måde er at undersøge, hvilke aktuelle forretningsudfordringer du kæmper med i dag – kunne nogle af dem løses på en profitabel måde, samtidig med at de bliver mere bæredygtige? Vær ikke bange for at innovere. Arranger brainstormingsessioner på tværs af virksomheden. Sørg for at inkludere medarbejdere fra alle afdelinger, og bland kompetencer, ekspertise og baggrund. Som citatet siger: “Nød lærer nøgen kvinde at spinde.” Lad dette være en drivkraft for differentiering.

For at hjælpe dig med at komme i gang, lad os se på nogle konkrete strategier, som e-handelsvirksomheder kan vedtage for at komme på vej.

Forbrugerperspektivet

1. Etisk brandfortælling: Din brands DNA er et løfte. Vis dit engagement for bæredygtighed på “Om os”-siden. Fortæl historien om, hvordan dine produkter bliver lavet, hvilke materialer der bruges, og hvilken indvirkning det har på lokalsamfund. Brands som TOMS og Allbirds har mestret denne kunst og flettet formålet ind i deres kerne.
2. Gennemgå dine produktinformationer: Har dine kunder alle de nødvendige oplysninger for at træffe det perfekte valg? Forbedring af din produktdata (PIM) kan i høj grad være med til at forbedre kunderejsen og mindske returneringsraten.
3. Miljøvenlig emballage: Åbningsoplevelsen er et øjeblik af spænding. Men hvad nu hvis papkassen kunne være en superhelt om natten? Vælg minimalistisk emballage – mindre spild og mere glæde. Brands som Apple og Glossier har styr på dette. De har forvandlet emballage til en kunstform ved hjælp af genbrugsmaterialer og elegant enkelhed.
4. CO2-kompensation: Forestil dig, at kunderne ved kassen sammen med fragtgebyret har mulighed for at kompensere for deres CO2-aftryk. Det er ligesom at plante et virtuelt træ for hvert køb. Virksomheder som Shopify integrerer denne funktion og giver forbrugerne mulighed for at træffe bevidste valg.

Fra forsyningskæde til checkout

1. Effektiv levering: Prioriter lokale og bynære opfyldelsescentre. Saml leveringer på cirkulære ruter. Forestil dig en verden, hvor din pakke ankommer med en elcykel eller via et lokalt knudepunkt. Amazons Prime Now-service er et glimt af denne fremtid.
2. Forebyg returneringer: Returneringer er dyre – både økonomisk og for miljøet. Reducer mislykkede leveringsforsøg.Send produkter sammen, når det er muligt. Brands som Zappos eksperimenterer med virtuelle prøverum for at minimere returneringer.
3. Grønne transportvirksomheder: Vælg transportører, der er forpligtet til bæredygtighed. DHL investerer for eksempel i elektriske varevogne og biobrændstof. Det er et lille skridt på vej mod et grønnere logistiknetværk.
4. Bæredygtig indkøb: Indgå partnerskab med etiske leverandører. Rêve En Vert, en detailplatform for luksusvarer,indkøber materialer med lav påvirkning. Deres mantra: kvalitet over kvantitet, lang holdbarhed over engangsprodukter.

Frem forandring gennem teknologi

1. Digitale nudge-metoder: Google Flights viser nu CO2-udledning for flymuligheder. Det er et lille skub i retning af mere bevidste valg. Ant Group bruger deres Alipay-app til at skubbe millioner af forbrugere i Kina i retning af bæredygtig adfærd.
2. Spil for planeten: UNEPs Playing for the Planet Alliance integrerer grønne aktiviteter i spil. Forestil dig, hvis hver Fortnite-sejrsdans plantede et træ. Det er gamification med et formål.
3. Algoritmer med et formål: E-handelsplatforme bør som standard vise bæredygtige og CO2-neutrale produkter. Forestil dig en AI-assistent, der foreslår miljøvenlige alternativer. Det er ikke science fiction, men snarere smarte algoritmer.
4. Returneringer kræver særlig opmærksomhed. En McKinsey-undersøgelse viste, at tøj på e-handelsplatforme havde en returrate på 25 %, hvoraf 70 % skyldtes dårlig pasform (og cirka 10 % havnede på lossepladsen). Dette er selvfølgelig en glimrende mulighed for også at uddanne forbrugerne om den miljømæssige påvirkning af deres returneringer i løbet af deres kundeoplevelse. Der findes dog en lang række tekniske løsninger derude, der adresserer rodårsagen til denne udfordring: Dårlig pasform.
   Eksempler på dette er Nike Fit-appen, hvor du får et 3D-billede af din fod, hvilket hjælper dig med at få den rigtige pasform på tværs af deres skokollektioner. Eller The Fit-appen, der ved hjælp af din mobiltelefon gør det samme for hele din krop og dermed hjælper dig med at finde tøj, der simpelthen passer dig.

Se bæredygtighed som en fantastisk mulighed

Selvom bæredygtighed kan virke uoverskuelig og ukendt, er der stadig masser at gøre for at komme i gang – også uden enorme ressourcer. Virksomheder bør evaluere deres formål, produkter og serviceydelser. Se bæredygtighed som en mulighed for at genbesøge gamle sandheder og tænke innovativt.

Bæredygtighed er en grundlæggende ændring i forbrugernes bevidsthed. Det er ikke en trend. E-handel har en fantastisk mulighed for at være en positiv kraft. Som forbrugere har vi magten. Som e-handelsprofessionelle kan vi gøre en forskel og samtidig forbedre forretningen og finde nye muligheder.

Derfor bør man designe, strategiere og innovere sig vej mod en grønnere fremtid. Handling tæller mere end ord.

På lang sigt er det afgørende, at virksomheder integrerer bæredygtighed i deres politikker, værdier og selve DNA’et.Bæredygtighed er ikke noget overfladisk. Det er en mulighed for at gøre tingene anderledes og bedre. Start for eksempel med at bruge grønnere energi i produktionen, eller udnyt teknologien til at forbedre både kundeoplevelsen og medarbejdertilfredsheden. Fokusér på en mere bæredygtig arbejdsplads. Små skridt tæller. Sæt langsigtede mål, men bryd dem ned i mindre konkrete delmål. Involver hele virksomheden og hent ekspertise ind. Bare kom i gang.

Hvordan kan Vaimo hjælpe